??迩来，深圳市花费者委员会发布在线青成人英语教育NPS(NPS一般指净举荐值，亦称口碑)口碑暨奇妙客查询陈述。陈述闪现，VIPKID凭仗健壮的师资实力、优质产品效能、杰出用户口碑及持续的作业影响力，以26.58分的总分位列NPS口碑净举荐值的第一名。

为进一步晓得在线青成人英语教育效能平台的效能及举荐情况，本年2月，深圳市消委会联合福田区消委会、宝安区消委会，托付深圳市质量花费研讨院对花费者重视度较高的10个在线青成人英语教育平台打开NPS口碑暨奇妙客查询。这10个在线青成人英语教育平台别离为：VIPKID、DaDa英语、伴鱼成人英语、51Talk、鲸鱼外教、vipkid、久趣成人英语、叽里呱啦、平安好学、ABC360。

其间，NPS查询首要关于在线青成人英语平台品牌价值、师资力气、课程价格、效能情绪、教育质量、课堂领会以及售后效能七个维度，晓得花费者对已购产品的忠诚度情况。查询成果闪现，10个在线青成人英语平台NPS口碑净举荐值为22.12，标明花费者举荐自愿杰出，对作业全体认可度较高，其间NPS口碑举荐的第一名为VIPKID。

查询指出，教育质量是花费者选择在线青成人英语教育平台的首要缘由，举荐比例为63.82%，阐明教育专业、学习作用好是其中心需要；其次是效能情绪，举荐比例为59.17%；排名第三的是品牌价值，举荐比例为49.1%。这标明花费者愈加喜爱以VIPKID为代表的出名度高、口碑好、效能情绪好的在线教育平台。

本次查询还对参加青成人在线英语教育的必要性进行问询，超七成受访者标明参加在线青成人英语教育是必要而且有用的，缘由是认为在线青成人英语教育统筹互动性和快乐喜爱性的教育方法，可以前进成人关于学习的快乐喜爱和学习作用。

跨越五成受访者标明每年在青成人在线英语平台上花费金额为5000元至1万元之间，其次是1000元至5000元之间，占比为27.73%。

实践上，本次调研并非VIPKID初度获得英语培训赛道口碑调研的第一名。本年3月，中科院大数据发掘和常识打点要点实验室发布的《我国K12在线教育1对1授课方法用户领会陈述》中，VIPKID在师资力气、学习作用、归纳效能、用户口碑和疑问处置五项满足度调研中，得分均获得大幅抢先。

中科院陈述指出，在1对1教育方法下，每堂课的教育内容都是定制化，有助于孩子精确掌控薄缺陷，快速打破前进，是愈加合适家庭场景的学习方法。而1对1方法的英语课程，可认为孩子供给非常好的言语环境和充分的交流机缘，全部前进孩子在口语、听力等多方面的才能，因而正变成最受家长认可的在线英语培训方法。

有84.2%的调研受访家长，在为孩子选择教师时更倾向于选择北美外教。据揭露数据闪现，VIPKID的外教不只100%具有TESOL/TEFL/教师资历证等多种官方认证及有关任教条件，而且在学历方面也均具有大学本科及以上学历，其间更有跨越33%的外教具有硕士及以上学历。

VIPKID仍是国内首家建议外教布景查询的在线教育公司，经过与世界出名布景查询机构协作，保证每一名进入VIPKID的外教均无违法记载。在这样的严肃需求下，VIPKID的外教请求经过率不跨越5%，外教均匀教龄超7.5年。

为了向家长和学员供给最佳的效能，VIPKID推出了完善的教辅教师效能水平用户评价机制，教辅教师效能好不好，由孩子与家长说了算。假定对教辅教师的效能不满足，家长还可请求到免费的课程抵偿。另外为让家长约课更便利，VIPKID还专门供给了随时约课、固定外教团等多种方法。

为保证孩子的学习作用，VIPKID凭仗独家授权推出了大学托福家庭版考试。VIPKID官方保证每论理学员在依照规则的学习途径结束学习使命后，均可经过大学托福Step1、Step2口语阅览听力考试。假定无法经过，学员将获得免费赠送的有关课程和考位。 在新技能使用及教育优化晋级方面，VIPKID使用大数据反应及AI智能匹配，打造了贯穿教、学、练、评、测的教育闭环。为科学前进学员的英语阅览才能，VIPKID与世界出名阅览才能测评机构蓝思阅览测评(Lexile)达到战略协作，联合研发合适我国学生的英文阅览才能线上测评产品，蓝思官方还会审阅、晋级并认证VIPKID自研的阅览才能查验算法。

中科院调研陈述闪现，有77.35%的家长会经过兄弟或其他家长的口碑举荐，初步晓得1对1教育平台，满足度与口碑，正变成抉择在线青成人英语教育平台胜败的要害。而VIPKID在师资、教研、效能、技能等方面的深堆堆集，将会构成本身在口碑竞赛中的“护城河”。

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