“猴子”！6岁的安安坐在屏幕前，看着外教杰克的脸。屏幕另一端的h变成“猴子”，一个英文单词脱口而出。这是杰克。h的巧妙“小魔术”。他戴上带有特效摄像头的猴子和兔子的面具，与孩子们互动，引导他们说出相应的话。

这只是阿卡索独特的生态服务体系的一部分，外教就业、课程开发、课前试听、课程设置、教学内容、教学平台和课后实践……在阿卡索，这些环节紧密相连，以用户个性化英语学习需求为立足点，形成完整的服务体系。

消费升级给在线少儿英语培训带来机遇和挑战

“目前，改革开放以来的第三次消费升级正在发生……”苏宁金融研究院研究员付一夫认为，随着新一轮科技革命和产业革命的诞生，以云计算、大数据、移动互联网、物联网、人工智能为代表的新一代信息技术正在爆发，彻底改变了人们的消费习惯。“消费升级”与“消费降级”之争成为各行业热议的话题。

教育行业也不例外。消费者对教育产品的需求正在加速升级。在此背景下，在线教育行业的市场规模正在加速扩大。此外，在过去的一年里，校外培训机构的治理、学前教育新规等政策掀起了巨大的波澜，也影响了行业格局，一定程度上给孩子的英语培训赛道带来了机遇。阿卡索王志斌判断，整个在线英语教育行业正在持续增长，未来五年整个市场将达到2000亿元的经济规模。

然而，在王志斌看来，消费升级并不等同于消费者购买高价产品的意愿，而是消费者体验的升级。在线教育作为一种互联网产品，能够以更可接受的价格、更有效的教学效果和更高的服务标准打动消费者。

从行业的经济周期来看，王志斌观察到，目前教育市场正处于大周期阶段。在这个周期中，用户的需求会发生很大的变化，尤其是在性价比和个性化需求方面。面对用户日益个性化和高性价比的需求，未来任何行业都会诞生更多的品类。

线上小学外教的推出，“25 N”循环沉浸式课堂，还有阿卡索外教盒子……都是阿卡索经过大量市场调研验证后做出的布局。他们有一个共同的出发点，那就是满足消费者的需求。当然，如果我们想继续为用户提供更好的产品和服务，也将考验一个组织内部管理能力和迭代能力的升级。对阿卡索，来说，这既是机遇，也是挑战。

生态服务体系强调每一个细节

“在线教育最重要、最有影响力的是服务。”王志斌不止一次强调。外籍教师的聘用、课程开发、课前试听、课程设置、教学内容、教学平台和课后实践……正是这些以用户个性化英语学习需求为中心的细节和要素，构成了阿卡索的生态服务体系

王志斌告诉记者，阿卡索为学生提供3对1的服务模式：每个学生都有专业的学习顾问，并根据学生自身情况量身定制个人学习计划；有爱心的客服跟进学习效果，处理学习过程中的问题；还有专业认证外教，一对一在线授课。学生可以选择自己喜欢的外教上课。

此外，阿卡索特别注重教材的选择。比如和美国国家地理学习联合开发的AllTogether课程，就是从《美国国家地理》的真实故事中挑选出来的，孩子们可以享受到探险家和科学家所体验到的求知乐趣。值得注意的是，阿卡索教研团队对教材进行了本土化和改编，在保留原教材有趣知识点和丰富视觉内容的基础上，结合中国儿童的语言习得规律和网络用户的学习习惯，成为更好理解中国儿童的母语在线英语教材。

在课堂上，外教也用表情卡、歌舞等来调动学生的学习热情。与传统的在线英语课堂不同，阿卡索采用的是真正的外教在线一对一互动教学模式。在这种模式下，学生不再是被动地填充知识，而是课堂的真正参与者。

阿卡索根据不同年龄儿童的特点，设置了相应的递进式课程等级与之相匹配。每节课，外教都会根据学生的学习需求和理解能力进行教学。外教也很注重和学生讨论不同文化之间的差异。王志斌说：“这种教学方式可以培养孩子的多元文化视角，帮助孩子建立全球价值观和使命感。”

保持严格的外籍教师选拔机制

在行业内，能够为每一位外籍教师持有TEFL/TESOL国际证书的教育机构很少。

尼克。p是阿卡索，的明星外教，很多孩子都喜欢她。她开始并不顺利。两年前，当尼克。p在美国一所小学有10年的教学经验，刚开始申请加入阿卡索，尼克。p因为不擅长线上教学，没能通过阿卡索的入学筛选。锲而不舍，她后来参加了网上教学和培训，在阿卡索，试了一遍，并通过后才进入阿卡索

比如尼克。p、在阿卡索，每一位外教都会通过以上严格的筛选。全世界有2万多份外教简历，经过筛选后只有800份被选中，然后通过5轮综合水平测试和3个月的专业教学培训.只有初审通过后，阿卡索教育才会录取外籍教师，学历、教学能力、教学经验、教学方法、沟通技巧、常识等都是不可或缺的。

阿卡索在培养新外教方面也非常严格。记者了解到，加入阿卡索的新教师必须先通过新教师培训(NTT、PT)并接受QA考核，然后才能开学。为确保教师向学生呈现标准、高质量的英语知识，阿卡索设置了口音培训和语法培训，使教师的英语知识更加系统化；在教学方法上，针对不同的学生和不同的需求，阿卡索为教3至18岁学生的外教开发了K12英语培训，为教雅思、托福、四六级的外教开发了考试培训，为本国外教开发了高级外教培训。

参加每一次培训后，外教都需要经过质保部的考核，最终的考核结果会显示在外教信息页面。没有通过考试的外教需要重修。最重要的是，阿卡索的外教是全日制的培训体系，为外教提供了稳定的就业环境，保证了外教的素质。

性价比高的产品主要促进教育资源的均衡

品图智库发布的《2018中国在线英语教育创新研究报告》显示，随着收入水平和教育水平的不断提高，消费者对在线英语教育的接受度和参与度更高。同时，随着整体教育理念的转变，英语工具属性越来越受到重视。

毫无疑问，对英语教育的需求越来越大，由于优质教育资源的不平衡，外教一对一教学的学习机会没有得到广泛普及。尤其是在低线城市，外教资源更是稀缺，学习英语的方式更是单一。

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记者了解到，阿卡索平均客户价格至少为13.8元/班，明显低于同类产品；在学习频率方面，阿卡索每月有19节课，是业内最高的院校之一。而传统的线下英语培训班，平均每周只有一节课。

阿卡索以“让每一个中国小学生都有一个外教”的教育理念，希望为广大市民带来实惠的在线教育和外教产品，为二三线甚至更低的城市提供外教资源。还试图通过师资整合、外教YEATION机制、教材升级等方式，为更多普通家庭的孩子带来最优质的外教服务，帮助缓解教育不平衡的问题。

“线上孩子的英语学习对孩子的成长意义重大。”为了认可这个想法，国内著名演员大卫从2018年7月开始担任阿卡索代言人。这也是对阿卡索普及英语教育努力的肯定。大卫说，阿卡索在儿童英语教育中因材施教，这很符合他们自己的育儿理念。

王志斌表示，未来他将继续以高性价比、高质量的服务，为每一位中国小学生创造学习英语的机会，努力推动教育均衡化。