编者按

2019年是爱乐奇成立15周年。在这15年间，爱乐奇已逐渐成长为中国领先的k12英语教育科技公司和新教育的赋能者。如今，全国有1500家机构的1万个教学点，1500万老师和学生在使用我们的产品和服务。

我们特别开辟了《我和教育行业这十五年》专栏，邀请身边的校长、老师、家长以及各方面关心和投入教育的人士，来谈谈自己和爱乐奇以及中国教育行业的故事。



本期邀请的是昂立教育集团常务副总裁王晓波及其团队成员。昂立在不同时期有着怎样的发展策略？面对新政策、新需求、新技术，机构又该如何应对？希望各位校长能从昂立的发展历程中获取心中的答案。

转型k12教育

2005年，当王晓波第一次见到说宝堂团队的时候，他开玩笑地称这个由海归创立的公司为“梦之队（dream team）”——ceo是mit博士，cto是斯坦福大学博士，投资人是全球知名互联网之父。王晓波说：“这已经集中了一切把事情做砸的因素。”

简言之，王晓波担心说宝堂不够接地气。但他很快发现说宝堂的ceo潘鹏凯不仅智商好，而且情商很高，其利用语音识别技术来支持翻译学习的产品具有很高的科技含量。于是，昂立采购了说宝堂的“口译宝”，提供给其成人口译学生。

当时，昂立是华东市场的local king，以成人外语为主要市场。王晓波担任老师的口译课更是火爆。“当时（昂立的）教学模型还只是一个平台。招生也没有运用什么营销手段，主要靠贴海报和发传单。”王晓波回忆说：“但是每个班几乎都是几十个人一起上的大班课，我教的口译班要么是150人班级，要么是220人。”

然而，到了2010年下半年，成人市场大幅下滑。 “之前高校英语学习资源匮乏，再加上当时上海市发布了紧缺人才培训项目，其中包括口译项目，于是大家一窝蜂地去报名口译。”王晓波说。然而，这个小众市场的泡沫最终被戳破了，再加上新东方等其他英语教育机构的凶猛来袭，招生变得极为艰难。昂立外语不仅停止了和说宝堂的合作，连自身的未来都摇摇欲坠。

“当时昂立全面转型少儿领域，提出了一个‘2+2+x’的战略，”王晓波说：“昂立外语就是那个x。实际上的意思是‘你们要自己找出路’。”

王晓波和团队采取种种招数去招生，包括到各地去做演讲，但收效甚微。正当大家一筹莫展之时，几名初中生家长敲响了王晓波的门，希望定制一个初中生的口译班。

“我当时第一个反应是，不可能。因为口译对人的综合素质要求高，这对于初中生来说太难了。”但测评发现，部分孩子的英语水平甚至远超大学生。随后，昂立外语推出了中级口译班，吸引了很多上外附中以及向往上外附中的学生报名。此后，昂立外语又应家长要求，相继开设了基础口译、新概念、小学英语等课程，不断往低年龄走。

王晓波将这次成功转型形容为“大逃亡”。“从2010年、2011年上海逃出来两只主力部队，一个是昂立外语，一个是爱乐奇，都是从成人英语落荒而逃，并且后来都活得很好。”

走向线上

昂立决定转型少儿英语的时候，再度遇上了潘鹏凯团队。此时，说宝堂已经更名为爱乐奇，并同样进入了少儿英语的赛道。

这一次，爱乐奇带来的是互动在线作业平台——爱乐奇虚拟世界。孩子们可以通过在平台上做作业，赚取足够的“金贝”到虚拟世界里玩游戏。作业平台还提供自动批改以及数据分析的功能。昂立根据自己的课程定制了作业平台。



爱乐奇的线上作业

“我们班级的孩子，一放学就非常期待做作业，因为每做完一部分，每闯过一关就会获得相应的金贝奖励。利用金贝就可以去玩虚拟世界中的游戏。”昂立外语幼儿分院的教研负责人说，在线作业大大调动了孩子学习英语的积极性，这一点对于启蒙阶段的孩子尤其重要。

“这个项目对昂立来说是非常重要的一步——通过技术手段，在很大程度上提升了做题的有效性。”王晓波补充说。

之后，爱乐奇在课件、视频外教等多个业务的合作中，和昂立一起反复打磨，增强了对教育机构的理解，积累了丰富的定制经验。

这一合作，也打开了爱乐奇的定制业务。许多中大型教育机构发展到一定阶段，往往会选择定制课程以凸显差异化，而爱乐奇被视为最靠谱的教材定制和开发者。

到2012年昂立试水少儿启蒙英语的时候，爱乐奇推出了多媒体数码课件。



虽然电脑和互联网开始兴起，但当时的英语课堂里依然是黑板、粉笔加纸质课本。多媒体课件则通过动画故事、歌曲、互动游戏等等，创造出一个有趣的课堂。

王晓波觉得，爱乐奇真正是为孩子设计产品。“昂立身上还有很强的培优精神，做到英语启蒙阶段，在某种意义上也是爱乐奇陪伴我们成长。”

昂立决定专门成立一个班级——哈佛少儿英语，推出配置有多媒体课件和线上作业的英语班。哈佛少儿英语2012年第一期不到10个孩子，到今天已经达到数千人。至此，昂立和爱乐奇跑通了少儿英语培训这条赛道。2013年，爱乐奇获得c轮融资。2014年，昂立教育上市，成为中国a股市场中的教育第一股。

试水视频外教

上市之后，昂立外语遇到了第二个挑战：在线教育。

2014年，被称为“在线教育元年”。vipkid、一起作业、学霸君等多个在线教育企业异军突起，和传统培训机构争夺学生的时间。

王晓波回顾，当时有不少提供在线外教的供应商找上门来，希望和昂立合作。但是昂立很谨慎，希望找到一个靠谱的合作方。2015年，昂立外语决定和爱乐奇合作，试水视频外教。

和纯在线的机构相比，昂立从运营到教学模都有差异，因此做线上外教课也得摸着石头过河。

比如，在线外教主流是一对一的约课制度。这种制度灵活，运营便捷，家长体验也好。但是王晓波觉得并不适合昂立。“1对1，孩子的压力会很大；而且从商业角度来说，财务跑不通。”

昂立最后推出1对3，25分钟的视频外教小班课。上课的学生本来就是线下班级同学，就不需要重新去适应新的班级环境。

昂立也没有采用约课制度，而是确定了固定时间、固定伙伴的排课制度。“自主约课看似自由度很高，但学生自制力不强，包括家长，觉得我这周有点事情就不上课了，慢慢就以后也不上了。”王晓波说。

然而排课在运营方面的挑战远大于约课。最开始，从简单地取消课、换课，到中途插班、换班及临时调整，都必须手工处理。爱乐奇的外教客服主管王妍回忆说，早期的排课都放在excel表格里，由她和昂立的班主任一起排。她每天都会搜集问题，然后向产品和技术部门提需求，“我们都非常痛苦，眼巴巴地等着排课系统尽快上线。”

排课系统两周后就上线。经过不断迭代，现在已经实现了“傻瓜式”操作。老师只需填入学生的姓名和手机号，再选择相应的课时，系统便会自动匹配符合学生英语水平的外教。家长可以手机上及时收到上课提醒和课后报告。



关键在于决心和执行力

技术问题解决了，但是真正的考验来了——家长会买单吗？

合作之初，昂立外语信心满满，结果消课率远远低于预期。一千人的招生规模，几周下来只用掉了十几个课时。“这个状态持续了三个月。我们的压力非常大。”昂立外语事业部副总经理长王思超回忆道。

不少线下机构为了避免浪费课时，会让家长自愿选择是否上视频外教课。但是昂立直接把线下课和线上课绑定，要求学生必须上外教课。好处是学生长期坚持上课，效果会非常好。但是这也意味着昂立把风险背在了自己身上。

“就是靠执行，用尽所有方法推课，把自己逼到绝境。”王晓波说。昂立不仅举办了多场家说会，去推广视频外教课，还让班主任一一给家长打电话，催促学生上课。很快，视频外教课的消课率迅速上升。

除了销售绑定，昂立也把线上外教和线下中教课的教学内容和老师监督也绑定了。

王思超介绍说，考虑到低龄段的孩子不太容易吸收外教传授的新知识，昂立规定在线外教课教授的内容有90%都是线下中教已经教过的内容。到了新概念1、2，这个比例就降到了60%、40%。相应地，外教老师会增加拓展新知识。

在师资方面，昂立每周都会对外教的授课情况打分，包括上课的准时情况、发音、班级节奏的把控等等，以便爱乐奇及时调整，去管理和培训外教。

通过课程售卖、教学内容以及外教监督三重绑定，昂立真正把视频外教课变成了自己课程的一部分。

这样做的效果非常明显，2018年，昂立外语的视频外教学生达到了数万人。2019年，昂立外语幼儿、小学段主线课程全部搭配在线视频外教。新概念2课程的在线外教课，应家长要求从25分钟1对3的课程换成了50分钟1对3。

搭上人工智能这趟车

今年5月份，昂立推出了新的班级——ai精准教育-智慧课堂。这门课以昂立的王牌课程（sbs和新概念）和王牌老师（昂立外语事业部副总经理王思超）挂帅，但卖点是爱乐奇与昂立合作推出的ai智慧课堂。

这门课的教室特别安装了拾音器和摄像头。系统可以通过人工智能实时采集老师和学生的上课行为，对数据进行分析。课后自动生成两份ai报告。其中的学生报告，会以可视化的数据，给出单个学生的开口说英语、专注时长、情绪及老师的授课和学生的知识掌握情况等。家长可以从手机收到老师发送的课堂报告。



为了让家长及时了解孩子的上课情况，很多机构会在上课时专门安排客服去拍照片和短视频，下课后发到家长群里。现在ai报告可以自动生成每个孩子单独的精彩短视频和各种课堂行为数据，大大减轻了客服压力，也提高了用户体验。

“人工智能发展到今天，已经在教育行业落地了多个场景，我们不愿意错过这趟车。”他说。通过报告，昂立外语的老师和家长们都能清楚地了解到学生的学习进展。“ai报告的出现也降低了客服与家长沟通的成本，只要拿着千人千面的报告，家长自然愿意买单。”

不过王晓波更看重的，是一份专供校长的班级报告。报告中，不仅有学生的课堂行为数据，还有老师的授课行为分析，比如和学生的互动，授课内容的比例等等。

“这也逼迫老师对自己的教学业务精益求精。就相当于为昂立400个老师配置了400个督导。”王晓波说。

征战全国

在王晓波进入昂立的第13个年头，昂立外语开始了新的征程——走向全国。到目前为止，昂立已经在全国800多个城市拥有超过2000家连锁学校。王晓波直接负责昂立的全国少儿事业部，进一步夯实和发展昂立全国加盟体系。

目前昂立已经在全国搭建了15个分公司，作为直营校做好主营业务，兼具区域辐射功能。王晓波表示，昂立将在今后建立教研中央厨房化，将教学培训落地。

“非一线的城市，机构有很多痛点。他缺好老师、好的培训师，以及把一般老师变成好老师的好老师。”王晓波表示，昂立将线上和线下师训结合，并采用 “飞行临检制度”来进一步加强加盟校的教学水平。

2018年，昂立与爱乐奇成立了合资公司，以整合爱乐奇的在线技术和昂立的课程优势，在全国推广混合式教学模式。未来，昂立会通过视频外教和标准化课程，帮助连锁校扩大营收、提升教学技术和品牌价值。

从2004年的合作到今天，昂立已经从一家培训学校成长为年营收20.9亿元的上市公司。

王晓波说，这个过程中，昂立和爱乐奇是互相成就的。爱乐奇和1500家机构合作，“养分非常多，对昂立来说反而是很好的学习对象，可以一下子把你拉到非常高的水准，”王晓波说：“你就不用去踩那些坑了。”

酷爱跑步的王晓波把教育比作漫长的马拉松，比的是毅力、体力和强大的执行力。在他看来，机构发展的秘诀就是坚持，以及不断的尝试各种变化，当然“你除了变之外，还要找到人带着你一起走。”返回搜狐，查看更多


责任编辑：