??就在今日，出名线上外教英语平台“鲸鱼小班”暴雷了。

机构在清晨发布布告，称原有境外外教课程因违背?酢狈秸耄?月19日（公揭露布当天）下线，优化后的合规课程将于8月23日上线。假定家长不愿转新课，还可以将旧课转成其他协作机构的课程，协作机构包括猿辅导、网易有道、励步等。

这个布告乍一看没啥疑问，但却只字未提家长最关怀的“退费”！

更夸大的是，家长们发现自个收购而且还未上完的剩下课程被悉数清空了！这就是平台布告中所谓的“下线”，如此俄然，又如此暴力。

界面闪现没有可学习的课程。

与此一起，家长们初步接连收到鲸鱼小班客服的短信，交待的内容照常简略粗暴，中心思维仍是那三点：

消息一出，尽管有有些家长承受转新课，但大有些家长灵敏选择维权，坚决需求退费。当前仅“币投诉”一个平台，挂号人数就已达1347人，且人数持续增加。还有许多维权群在今日建起并灵敏满群。

假定金额不大，或许平台仍然撑持正常排队退费，哪怕课程下线得不要那么突兀，我想家长们都不会如此会集地选择退费。

但所长阅读了有些申述，发现几乎每位家长都付出了1万元以上的学费，高的甚至达3.7万。

更令人愤慨的是，平台之前一向声称的是“老生老办法”，也就是已报的课程会按原标准交给——境外外教+原版课程。

所长了解?酢狈秸牍赜谙呱舷呦屡嘌祷估此刀急日斩砣唬牡氖笨桃脖日沼邢蓿辽倨教ù笤级杂没д婊笆邓担手币坏悖?

而鲸鱼小班在8月12日的布告中还拼命暗示“许多家长选择不退费持续学习”，“一家机构很难支撑大有些用户退费”。

布告底下的留言是不是涉嫌?辈缓闷兰郏俣ǘ际钦媸导页ち粞裕蔷ㄓ阈“嗾娴奶圆蛔〖页っ堑男爬盗耍?

除了用布告推迟时刻，鲸鱼小班内部不通明的退款流程也致使了客服无法正面回复用户的疑问。

一起，客服竭尽全力地?涤没ё蔚狡渌梗墒切骰怪凶钍艿却难Ф寂嘤趴纬逃窒な录芰恕！！?

在越积越多的负面心境下，不断有教师离任，家长与平台的交流愈加困难。

究竟，客服也顶不住压力，招认暴雷，无法正常退费。仅有获得现金流的方法就是倚赖新课售卖，但一个现已致使大规划惊惧的平台，试问又有谁情愿再为它的新课买单呢？

有记者去拍了鲸鱼小班的总部，单位早已是触景生情。

有家长爆料说，鲸鱼小班疑似将资产转移去了香港的公司，这才致使无法退费。

当前仅有退费成功的事例来自“天猫旗舰店”！因为天猫有保证金准则，所以在用户请求退费时，及时地将1万元保证金退给了用户。但杯水车薪，假定后续没有新的保证金入账，是无法满足其他退费需要的。

两比较照，之前咱们文章写过的“蘑菇培优”的致家长信就诚笃许多。他们能有底气承诺，自个收的学费没有拿去出资、没有盲目扩展；深知没有上完的课程都是负债。

在这教育变革的当口，家长们仍是不要报新课，再诱人的课程都等一等，再等一等。期望政府注重起来，提前追回鲸鱼不合法转移的资产，赔付家长的丢掉！