网友王同学在黑猫投诉湖南站反映称，为了提高英语口语，去年8月28日，她在位于长沙市雨花区劳动东路的保利mall6楼美联英语机构花费44300元购买了246节线下英语课程。并签订合同，因学费太贵，在老师的推荐下贷款，首付4430元，分为24个月，每月还款1661.25元，目前己还款17个月，己完成136节课，还剩110节课未完成，今年的1月17号凌晨11点39分，她接到美联老师通知，美联英语线下门店倒店，所有线下的课程将转为线上。王同学说，自己当时花这么多钱购买的就是线下课程，要的就是面对面上课的效果，不是网课，实在无法信任对方转在线课程，随即提出不同意美联英语强制转成线上，要求退费被拒。

对此，湖南消费维权联盟法律顾问余奕认为，根据《中华人民共和国民法典》第五百四十三条规定：“当事人协商一致，可以变更合同。”案例中，王同学购买了线下英语课程，还有近半的课程未完成，因培训机构的原因，改变授课方式，由线上转为线下，属于变更合同内容，需要与消费者协商一致才可以变更，如无法协商一致，消费者单方可以解除合同。建议王同学收集保留好相关证据后，设法找到培训机构负责人或者查找调取到设置培训机构的企业相关信息，再与培训机构协商。如果协商不成，可以凭借留存的相关证据单独或者联名向培训机构所在地的人民法院直接提起民事诉讼，通过诉讼的途径解决纠纷。

元月24日，湖南消费维权联盟 工作人员致电  @美联英语   官方客服电话，针对网友的投诉，工号为35951的客服回复称，经查询看到，王同学的确是美联英语的学员，投诉己详细记录，会马上转给美联英语湖南区域的相关负责人，届时会有专人联系消费者沟通并妥善处理。