3月20日“宝宝玩英语”宣布完成1.5亿元B轮融资，由腾讯公司领投，A轮领投方经纬中国跟投。这已经是“宝宝玩英语”自2016年创立以来的第三轮融资，宝宝玩英语是如何做到短期爆发的，值得我们一起探讨。

宝宝玩英语创立于2016年1月，目标用户为0-6岁家庭，主要提供陪伴式互联网幼儿英语启蒙服务，官方透露其现已累计服务超过150万中国家庭用户。有人说，宝宝玩英语家长在微信的打卡之势，已远超当年的Keep在朋友圈的热闹。

宝宝玩英语靠微信社群学习幼、少英语在短期间内实现了小范围爆发，它究竟是怎么的一种营销模式？与其他社群运营有什么样的区别？除了社群营销还有哪些方面值得我们借鉴？

根据发布会中宝宝玩英语创始人兼CEO李红梅的讲话总结出以下三点供参考：

一、要找准用户痛点；

二、如何通过社群运营，实现用户增长、提升用户粘性（重点）；

三、切入点效果可量化。

要找准用户痛点

在发布会中李红梅分享了关于二胎政策与学前教育市场的一组数据。

在这组数据中可以看到二胎政策开放后，学前教育的市场增长空间很大，预计2019年交易金额能达到66.9亿元。

李红梅在会中还提出：洞察用户需求、时刻想着能为用户解决什么问题，是我们所有决策的原点。这句话指出了找准用户痛点的深刻重要性。

目前80、90后家长对亲子教育及高质量陪伴的关注度不断提高，但由于该年龄段的父母大多数正处事业上升期，没有时间去学习教育方式和方法，爷爷奶奶等长辈在日常陪伴中又缺乏科学教育理念，而市场上成体系的亲子知识十分缺乏。以上都使得家庭场景教学存在痛点，而痛点即时机。

因此，宝宝玩英语的定位是“它其实是给家长使用的、基于家庭场景的亲子互动教育产品。”

宝宝玩英语与其他幼儿教育产品明显的不同在于：宝宝玩英语为家长提供系统的亲子教育方式，家长学习后，结合教材和工具在家庭特定场景中帮助孩子学习知识。

之所以选择通过社群运营的方式，也是基于目前妈妈们交流的强欲望及喜欢分享的特质。

数据统计，因为经验不足、社会身份和地位的巨大转变、缺少分享交流的渠道等原因，全球高达15%-20%的妈妈曾经或正在遭受产后抑郁或产后焦虑的困扰。而社群的存在，给了很多妈妈交流展现的机会，客观上能够帮助妈妈群体抵御威胁。

宝宝玩英语初期通过运营公众号和社群，两年之中，从微信端的几千名粉丝，已经发展到如今的150万用户。

如何通过社群运营，实现用户增长、提升用户粘性

宝宝玩英语最让人好奇的是究竟如何通过社群运营，实现用户增长、提升用户粘性。

“微信更像是一个三方平台，我们借助它去为用户提供产品。”李红梅这样分析，基于妈妈群体喜欢分享的特质和在线获取知识、社群化的习惯，宝宝玩英语持续在社群运营方面深耕细作，选择0-6岁的妈妈用户则是因为0-6岁孩子的妈妈是最有粘性的社群用户。

“社群运营的核心不是运营用户，而是为用户提供服务和创造价值。尤其是教育行业，关联的是无数孩子的成长、无数家庭的幸福，甚至远至国家、社会的发展，更是需要审慎、细致，功利心一旦重了，更会适得其反。”

李红梅提出一个词叫“社群主义”，即把宝宝玩英语日常的学习与互动都放在微信社群中。在每个社群中，宝宝学英语团队都会建立起一个体系，看似是单纯的课程分享，其实不然，有很多可以借鉴的点：

职责分工明确

真正的社群是不能高度依赖管理员或灵魂人物驱动的，而是需要所有的成员能够有共同的价值观，能够共同参与并且认可社群的文化，发展出自运营模式。这种社群成员通过自我发展建设聚集在一起产生社群认同感，即去中心化驱动。

“宝宝玩英语”深知去中心化驱动的原理，在她的每个社群中分别设有班主任、班长、学习委员等职务，而这些职务都是由家长来担任的，主要负责日常群的管理与敦促大家学习打卡。这种由家长来管理社群的做法，本身就可以带动一定的活跃用户和讨论；

筛选用户和用户分级

面对付费用户，宝宝玩英语会通过群内日常的互动去寻找群内活跃用户、班级志愿者、种子用户等，对用户进行分级，相应分级用户会给予一定的职位。

妈妈相互之间督促打卡，并在社群里互相交流加油鼓劲，分享自家宝宝在学英语上的进步。

招募推广人机制

妈妈玩英语的主要用户是年轻妈妈群体，其中就有很多全职妈妈，因此宝宝玩英语创立了从用户群体中直接招募推广人的机制，并给予一定的回报。

就像时下流行的互联网社群运营和知识分享模式，宝玩推广人首先是宝宝玩英语的学员用户，强烈认同亲子陪伴和快乐教学的理念，对宝宝玩英语也有很深的认同和了解。

经过一定的培训，这些宝妈拥有更加丰富的英语启蒙知识，再通过分享推荐，影响身边更多的家庭去了解科学的启蒙方式。宝宝玩英语推广人可以说是从用户中来，到用户中去，她们在社群沟通中更加理解妈妈群体，也能更好地为用户答疑解惑，分享自己的心得，做好服务。

这不仅是有效的营销方式，同时也给予妈妈群体更多的选择，实现自己的价值，以及家庭和事业的平衡。

设置群规

尤其是在线学习群，哪怕规模再小，只要你准备长期维护，那么定义一些群规是必要的。

宝宝玩英语就设置了群内不能讨论与学习无关的内容，不能刷广告，每日打卡这样的群规。

运营活动

会上李红梅没有具体透漏，但是群内日常也会安排一些活动，如要求用户打卡、上传发音练习、举行宝宝发音大赛等，这些都是可以增加用户互动及粘性的方式。

综上，基于新一代父母群体互联网化、社群化的特征，宝宝玩英语采用社群式运营模式，为学员用户创造了激励学习、互帮互助的在线学习环境。

在社群运营方面，采用了职责分工明确、筛选用户和用户分级、招募推广人机制、设置群规、运营活动等方式，一方面可以实现社群的日常互动和规范，另一方面保证了用户活跃度和用户粘性。

切入点效果可量化

宝宝玩英语是以儿歌为切入点去搭建0-6岁儿童内容体系，宝宝玩英语的教学内容主要是依托课程+儿歌的方式，同时以教具辅助实现。

在这中间，一个很重要的原则，就是：效果可量化。

我们都知道，教育行业有一个特点，就是效果不容易被量化，像针对幼儿的创客教育，主要是培养孩子的动手能力、逻辑思维能力，以及兴趣类的课程，如舞蹈、音乐等，这种很难直接看到明确的效果；而像达内、尚德这种效果很明显的企业在吸引客户方面显然会更多的优势。

妈妈玩英语针对不同年龄段的儿童设置不同的学习方式：

如0-2岁儿童，采用的Direct Method（直接学习法），介绍了很多亲子游戏。这部分的学习效果在于，孩子对课程有兴趣、同时会根据家长的一些简单问题进行指认。

2-4岁儿童，以儿歌、绘本为媒介，加入一些日常对话，互动游戏则多以蹦跳内容为主。这部分的学习效果则突出孩子的简单互动和对习得知识的输出。

4-6岁的孩子，利用CLT（Communicative Language Teaching）教学法，课程设置融入了更多的科普知识，拓展知识。这部分的学习效果会更关注孩子的群体生活意识与表达。

总结来看，宝宝玩英语能够洞察用户需求、采用最适合也最接近用户的社群式运营模式，为学员用户创造了激励学习、互帮互助的在线学习环境，同时以课程+儿歌作为切入点做效果可量化的幼儿英语启蒙服务，这三点共同决定了宝宝玩英语的短期爆发增长。

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