知名幼儿在线英语培训机构DADA英语被爆退费难，擅自改课。

　　DADA英语曾经是外教口语在线机构的当红炸子鸡，鼎盛时代还请了孙俪代言，广告铺天盖地，电梯里一天到晚地听到哒哒英语……

　　没想到，这么快就出现问题。

　　购买大量课程，承诺无时间限制

　　王女士花费3万元买了DADA一堆的课：

　　▲DaDa线上少儿英语教育官网

　　▲王女士第二次购买课包的凭证

　　销售跟她说：没有时间限制，可以一直上。

　　未经家长同意，擅自变更课程

　　没想到，DADA偷梁换柱，把课程化成了时间更短的“口语精灵”，还搞了很复杂的流程，各种约不到老师。

　　老师还随时变化…… 原来承诺的无时效，现在也有了，不上就过期……

　　前后承诺不一致，上千家长被骗

　　家长们就开始维权

　　2019年销售人员开始口径不一致，有的说没有时效性。

　　有的说有时效。

　　官网也说没有时效约束，一直有效

　　家长只好投诉了……

　　DaDa被迫给出解决方案

　　6月中旬，上海长宁区市场监管局约谈了DaDa英语，要求他们尽快与家长协商解决问题，但DaDa英语表示拒绝……

　　DaDa英语最终给出了解决方案：

　　第一，没有使用的课包可以全额退款；

　　第二，已经使用的课包，扣减上完的课时，剩下没上的课时按平均价格退费；

　　第三，赠送的课时升级为口语精灵课的，一律按主课的四分之一退款。

　　对于第三条解决方案，家长表示不同意，退费只能退主课费用的四分之一，家长认为不合理。

　　《经济半小时》的记者还拨打了DaDa咨询投诉电话，客服人员的答复：

　　这么大的机构也出现状况，小编已经不知道该怎么提醒大家了，培训不仅仅是功德箱，还是幸运大转盘，转到哪算哪吧