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华尔街英语的学生告诉记者，华尔街英语“诱导”他们贷款来支付高昂的学费，因为他们知道自己无法偿还。当他对课程不满意而申请退学时，却遭遇了学校“敷衍”和“乱扣学费”的待遇。

“学生，你对英语感兴趣吗?”“英语吗?”在许多城市的地铁、商场等人潮拥挤的地方，通常都能听到《华尔街热情英语》推广人员的宣传。据了解，华尔街英语的课程费用通常在4万元以上。对于没有收入的学生，华尔街英语的课程顾问CC会让学生借钱来支付学费。然而，当学生对自己的课程不满意或因无法偿还贷款而申请退学时，华尔街英语却给予了“敷衍”和“延迟退款”的待遇。另外，CC和华尔街英语对于具体的退款金额也有不同的看法。

贷款培训

据公开消息称，华尔街英语于1972年在意大利成立。自2000年以来，华尔街英语已在北京、上海、广州、深圳、天津、青岛、杭州、南京、佛山、无锡、苏州等11个城市开设了75家学习中心。3月15日，霸菱亚洲投资基金和中信资本以3亿美元收购了华尔街英语。

商圈的中心城市如北京、上海、广州地铁站或仓库,随处可见在华尔街英语的网站,很多人会主动上前问推过去的人对英语感兴趣,当路人无动于衷,将员工“帮助”的情感攻势,请路人“填写资料”，或帮助到最近的中心“看一看”、“免费体验课程”，帮助他们“完成任务目标”。

来自上海的西蒙今年10月在麦德龙购物时遇到了上述场景。华尔街英语徐家汇中心的一位营销专家说:“帮忙完成任务，否则业绩达不到目标”，并让西蒙“帮他一下，就去中心坐那儿”。西蒙告诉记者，出于善意，他选择坐在中心帮助他完成演出。四个小时后，当他走出中心时，他已经欠下了49800元的助学贷款来支付中心的学费。

一个月后，由于课程效果不如预期，Simon“几乎是在电脑上制作多媒体课件，而外教授课的时间又太短”，他无法支付每月的贷款和10%的利息。当他申请退出该中心时，遇到了许多障碍。

西蒙告诉记者，他与华尔街英语签订的合同规定，退款将在学生提交退款申请和发票后45天内结清。但在实际操作过程中，我遇到了徐家汇中心和华尔街英语总部对我“延迟退款”和“不推进退款进度”的处理。西蒙敦促美国多次之后,华尔街英语的徐家汇中心和总部要求扣除的西蒙的学费7780元,理由是花了超过一个月,提交退款申请,但这个需求不是反映在合同。

在此期间，西蒙多次拨打华尔街英语400投诉热线，却只得到西蒙的回复:“1?我将在两天内联系你。”

广州一位律师告诉记者，在目标金额小的情况下，双方可以私下协商解决。如果中心违反合同，谈判失败，学生可以选择公共权力救济，如通过消费者协会或行政投诉来维护权益。

扣费的混乱

Simon告诉记者，双方签订的合同中没有具体的退款金额，而且CENTRAL CC的口径与总部的口径也不一致。

从入学申请到退学申请，Simon一共上了4节外教课，每节课一个小时。在协商退款金额时，CC告诉Simon需要扣除4800元的学费才能办理退款，但是总部后来说的很不一样。

总部表示，申请立即退款的学生必须从学费中扣除7780元，并在1月11日前收到退款通知。另外，如果Simon同意中心在明年3月和4月分两批退回退款，只会扣除4800元。对此，总部方面表示:“从1月到2月，将冻结资金。”

来自广州的Lisa也有退款的麻烦。与西蒙不同的是，丽莎已经在华尔街英语学习了几个月了。由于时间有限，她不能继续在中心学习。CC建议Lisa把它转给其他想学英语的朋友。但是Lisa想学英语的朋友都尝试了中心的课程并注册了，但是因为学费太高而放弃了。华尔街英语表示，名额只能转移给华尔街英语的新生，不能转移给已经在中心注册的学生。目前，丽莎仍然需要支付她错过的课程的费用。

针对上述问题，记者致电华尔街英语总部，说明了此事的目的。对方告诉记者查明细节，并将对事件作出回应。截至发稿日期，记者还没有收到该公司的回复。