网友，您好！您留言反映艾途英语培训退费难的问题收悉，我区高度重视，赓即责成区教育局认真调查处理，现将相关情况回复如下：
经调查，成都市温江区艾途文化艺术培训学校有限公司位于我区光华大道三段1868号1栋201号，办学范围为非学历初等、中等文化艺术培训。
关于您反映艾途英语培训退费难的问题。10月12日，区教育局工作人员与您双方就退费事宜进行协调，初步达成如下事项：一是双方对缴费金额和退费金额均表示无异议；二是温江区艾途文化艺术培训学校将于本周内先期退费1万元，后续费用将在2-3周内清退完毕。同时，区教育局工作人员告知家长，该事件属于合同消费纠纷，也可以收集好收费凭证、入学协议等，依法依规通过法律渠道维护自身合法权益。10月22日，艾途文化艺术培训学校已向您退费1万元。
下一步，区教育局将进一步关注退费进程，严格依照《消费者权益保护法》《民办教育促进法》等法律法规有关规定，严肃查处和严厉打击培训机构违规办学行为，构成犯罪的，依法追究刑事责任，切实维护学员合法权益。
区教育局工作人员已向您介绍了调查处理情况，您表示满意。感谢您对我们工作的理解和支持。